3030: رقم خدمات الزبناء لمحترفين
إذا فقدت هاتفك بين الساعة 9 مساءً و8 صباحًا، يمكنك طلب إيقاف خطك مؤقتًا بالاتصال بالرقم 322.
يمكنك الاطلاع على رصيدك عبر خدمة Selfcare من خلال تسجيل الدخول على الرابط التالي: https://selfcare.iam.ma/، أو عبر الاتصال بالرقم 665.
لمعرفة رصيد جوال الخاص بك، يرجى الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 580 أو طلب #580# ثم زر الاتصال.
لشحن حساب جوال الخاص بك، لديك عدة طرق للشحن:
بطاقات الشحن: اكشط الجزء الرمادي على ظهر بطاقة الشحن لكشف الـ14 رقماً، اتصل بالرقم 555 واتبع التعليمات، أو أرسل الـ14 رقماً عبر رسالة نصية إلى 555.
الشحن السريع: اطلبه من الموزع المعتمد وقدم له رقم هاتفك، سيشحن حسابك مباشرة دون الحاجة لكود شحن.
الشحن عبر الإنترنت: اتبع التعليمات على موقع www.iam.ma أو على الصفحة https://paiement.iam.ma/recharge/index.jsp
الشحن عبر Selfcare: سجل دخولك إلى خدمة Selfcare عبر https://selfcare.iam.ma/ واتبع الخطوات.
الشحن عبر أجهزة الصراف الآلي للبنك الشعبي، كريدي المغرب، بريد المغرب، وبنك التجاري وفا: أدخل بطاقتك المصرفية، رمزك السري، اختر شحن Maroc Telecom واتبع التعليمات، سيتم خصم المبلغ من حسابك البنكي وتنشيط الشحن تلقائياً.
الشحن عبر البوابة #111#: اطلب #111# من جوالك، ادخل إلى قائمة "حسابي"، ثم "الشحن بالكود"، وأدخل كود شحن البطاقة التي اشتريتها.
MobiCash: اطلب #655# أو اتصل بالرقم 655 من جوالك، أدخل رمز PIN للدخول إلى القائمة، اختر "شحن الجوال"، حدد مبلغ الشحن ووافق على العملية.
نعم، جميع شحنات نفس النوع قابلة للجمع بغض النظر عن قيمتها.
فيديلو جوال هو البرنامج الذي يشكرك على ولائك ويقدم لك كل أسبوع دقائق اتصال، ورسائل نصية، وإنترنت متنقل، والعديد من الهدايا الأخرى.
كل يوم خميس، ستتلقى SMS تحتوي على هدية الأسبوع. للاستفادة، أرسل كلمة "Jawal" إلى الرقم 6766 واحصل فوراً على مكافأة الأسبوع، الصالحة لمدة 24 ساعة.
يمكنك إلغاء تفعيل البريد الصوتي بالاتصال بالرقم 888 إذا كنت زبون جوال، أو بالرقم 777 إذا كنت تمتلك باقة هاتف نقال.
المكالمة الانتظارية هي خدمة تتيح لك استقبال أو إجراء مكالمة ثانية أثناء وجودك في مكالمة. هذه الخدمة مجانية.
اطلب *43# ثم زر الاتصال. إذا لم تُفعّل الخدمة بعد، اتصل بخدمة العملاء الخاصة بك أو توجه إلى وكالتك التجارية.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
للاستفادة من خدمة الإنترنت جوال، تحقق أولاً من أن هاتفك يدعم الوصول إلى الإنترنت.
ثم اتصل بخدمة علاقات العملاء على الرقم 888 لضبط إعدادات خدمة الإنترنت على هاتفك.
إذا قمت بتغيير هاتفك، تأكد من ضبط خدمة الإنترنت على هاتفك الجديد عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة «Config» إلى الرقم 505، ثم قم بحفظ الإعدادات التي ستتلقاها.
لا تحتاج إلى إجراء إعداد يدوي، هاتفك الذكي يتصل بالإنترنت تلقائيًا.
إذا لزم الأمر، أرسل كلمة "config" إلى الرقم 505، ثم قم بحفظ الإعدادات التي ستتلقاها.
بمجرد توصيل مفتاح 4G+ الخاص بك، يتم التعرف عليه فوراً من قبل نظام تشغيل الكمبيوتر. سيبدأ معالج التثبيت تلقائيًا. اتبع التعليمات.
بعد انتهاء التثبيت، ستظهر أيقونة جديدة على سطح مكتب الكمبيوتر. انقر نقرًا مزدوجًا على الأيقونة لفتح واجهة المودم. يمكنك الآن تصفح الإنترنت بحرية باستخدام الإنترنت المتنقل من اتصالات المغرب.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة علاقات العملاء في حال واجهت صعوبة في الاتصال أو التصفح أو توصيل المودم.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
يسمح لك التجوال الدولي بالبقاء متصلاً أثناء إقامتك في الخارج، بفضل شبكة شركاء اتصالات المغرب.
قبل السفر، اتصل بخدمة علاقات العملاء واطلب تفعيل خدمة التجوال الدولي.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
يقوم العميل بتفعيل خدمة شحن بيانات التجوال بالاتصال بمركز الخدمة على الأرقام 888 أو 777 أو بزيارة الوكالة. يمكنك شحن حسابك عبر طلب كود الشحن متبوعًا بـ *8 ابتداءً من 100 درهم.
نعم، يمكن تحصيل رسوم المكالمات الصوتية والبيانات خارج حدود الباقة، باستثناء الرسائل النصية القصيرة (SMS).
الوجهات غير المشمولة هي التجوال الدولي، الرسائل النصية الدولية، المكالمات والرسائل إلى الأرقام ذات الرسوم الإضافية، والأرقام القصيرة والخاصة.
في حالة الباقة غير المحدودة ذات الحد الأعلى: يجب على العميل شحن حسابه.
في حالة الباقة غير المحدودة بدون حد أعلى: سيتم تحصيل الرسوم خارج حدود الباقة.
3030: رقم خدمات الزبناء لمحترفين
إذا فقدت هاتفك بين الساعة 9 مساءً و8 صباحًا، يمكنك طلب إيقاف خطك مؤقتًا بالاتصال بالرقم 322.
يمكنك الاطلاع على رصيدك عبر خدمة Selfcare من خلال تسجيل الدخول على الرابط التالي: https://selfcare.iam.ma/، أو عبر الاتصال بالرقم 665.
لمعرفة رصيد جوال الخاص بك، يرجى الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 580 أو طلب #580# ثم زر الاتصال.
لشحن حساب جوال الخاص بك، لديك عدة طرق للشحن:
بطاقات الشحن: اكشط الجزء الرمادي على ظهر بطاقة الشحن لكشف الـ14 رقماً، اتصل بالرقم 555 واتبع التعليمات، أو أرسل الـ14 رقماً عبر رسالة نصية إلى 555.
الشحن السريع: اطلبه من الموزع المعتمد وقدم له رقم هاتفك، سيشحن حسابك مباشرة دون الحاجة لكود شحن.
الشحن عبر الإنترنت: اتبع التعليمات على موقع www.iam.ma أو على الصفحة https://paiement.iam.ma/recharge/index.jsp
الشحن عبر Selfcare: سجل دخولك إلى خدمة Selfcare عبر https://selfcare.iam.ma/ واتبع الخطوات.
الشحن عبر أجهزة الصراف الآلي للبنك الشعبي، كريدي المغرب، بريد المغرب، وبنك التجاري وفا: أدخل بطاقتك المصرفية، رمزك السري، اختر شحن Maroc Telecom واتبع التعليمات، سيتم خصم المبلغ من حسابك البنكي وتنشيط الشحن تلقائياً.
الشحن عبر البوابة #111#: اطلب #111# من جوالك، ادخل إلى قائمة "حسابي"، ثم "الشحن بالكود"، وأدخل كود شحن البطاقة التي اشتريتها.
MobiCash: اطلب #655# أو اتصل بالرقم 655 من جوالك، أدخل رمز PIN للدخول إلى القائمة، اختر "شحن الجوال"، حدد مبلغ الشحن ووافق على العملية.
نعم، جميع شحنات نفس النوع قابلة للجمع بغض النظر عن قيمتها.
فيديلو جوال هو البرنامج الذي يشكرك على ولائك ويقدم لك كل أسبوع دقائق اتصال، ورسائل نصية، وإنترنت متنقل، والعديد من الهدايا الأخرى.
كل يوم خميس، ستتلقى SMS تحتوي على هدية الأسبوع. للاستفادة، أرسل كلمة "Jawal" إلى الرقم 6766 واحصل فوراً على مكافأة الأسبوع، الصالحة لمدة 24 ساعة.
يمكنك إلغاء تفعيل البريد الصوتي بالاتصال بالرقم 888 إذا كنت زبون جوال، أو بالرقم 777 إذا كنت تمتلك باقة هاتف نقال.
المكالمة الانتظارية هي خدمة تتيح لك استقبال أو إجراء مكالمة ثانية أثناء وجودك في مكالمة. هذه الخدمة مجانية.
اطلب *43# ثم زر الاتصال. إذا لم تُفعّل الخدمة بعد، اتصل بخدمة العملاء الخاصة بك أو توجه إلى وكالتك التجارية.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
للاستفادة من خدمة الإنترنت جوال، تحقق أولاً من أن هاتفك يدعم الوصول إلى الإنترنت.
ثم اتصل بخدمة علاقات العملاء على الرقم 888 لضبط إعدادات خدمة الإنترنت على هاتفك.
إذا قمت بتغيير هاتفك، تأكد من ضبط خدمة الإنترنت على هاتفك الجديد عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة «Config» إلى الرقم 505، ثم قم بحفظ الإعدادات التي ستتلقاها.
لا تحتاج إلى إجراء إعداد يدوي، هاتفك الذكي يتصل بالإنترنت تلقائيًا.
إذا لزم الأمر، أرسل كلمة "config" إلى الرقم 505، ثم قم بحفظ الإعدادات التي ستتلقاها.
بمجرد توصيل مفتاح 4G+ الخاص بك، يتم التعرف عليه فوراً من قبل نظام تشغيل الكمبيوتر. سيبدأ معالج التثبيت تلقائيًا. اتبع التعليمات.
بعد انتهاء التثبيت، ستظهر أيقونة جديدة على سطح مكتب الكمبيوتر. انقر نقرًا مزدوجًا على الأيقونة لفتح واجهة المودم. يمكنك الآن تصفح الإنترنت بحرية باستخدام الإنترنت المتنقل من اتصالات المغرب.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة علاقات العملاء في حال واجهت صعوبة في الاتصال أو التصفح أو توصيل المودم.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
يسمح لك التجوال الدولي بالبقاء متصلاً أثناء إقامتك في الخارج، بفضل شبكة شركاء اتصالات المغرب.
قبل السفر، اتصل بخدمة علاقات العملاء واطلب تفعيل خدمة التجوال الدولي.
الأرقام: 888 لعملاء جوال، و777 لمشتركي الباقات النقالة.
يقوم العميل بتفعيل خدمة شحن بيانات التجوال بالاتصال بمركز الخدمة على الأرقام 888 أو 777 أو بزيارة الوكالة. يمكنك شحن حسابك عبر طلب كود الشحن متبوعًا بـ *8 ابتداءً من 100 درهم.
نعم، يمكن تحصيل رسوم المكالمات الصوتية والبيانات خارج حدود الباقة، باستثناء الرسائل النصية القصيرة (SMS).
الوجهات غير المشمولة هي التجوال الدولي، الرسائل النصية الدولية، المكالمات والرسائل إلى الأرقام ذات الرسوم الإضافية، والأرقام القصيرة والخاصة.
في حالة الباقة غير المحدودة ذات الحد الأعلى: يجب على العميل شحن حسابه.
في حالة الباقة غير المحدودة بدون حد أعلى: سيتم تحصيل الرسوم خارج حدود الباقة.
