- تحسين رضا عملائنا وضمان ولائهم: فهم توقعاتهم بشكل أفضل من خلال الاستماع النشط، والوفاء بالتزاماتنا، وتحسين الترحيب والخدمات المقدمة لعملائنا، ومواعيد تسليم خدماتنا.
- الاستماع لأصحاب المصلحة لدينا، وفهم احتياجاتهم، وتقييم توقعاتهم بهدف زيادة رضاهم.
- ضمان أمان أصولنا وتقليل المخاطر المرتبطة بأنشطتنا لضمان استمرارية وجودة الخدمات المقدمة لعملائنا.
- ضمان حماية البيانات الشخصية المتوفرة لدينا وتأمين حماية خصوصية أصحاب المصلحة المختلفين.
- تنمية مهارات موظفينا، والحفاظ على المواهب، وتسهيل التكيف مع السياقات الاستراتيجية والتنظيمية الجديدة بالإضافة إلى التحديات التكنولوجية.
- تحسين أدائنا من خلال تحسين عملياتنا وتكاليفنا باستمرار.
- مواصلة مساهمتنا في تنمية بلادنا من خلال خلق فرص عمل وتطوير البنية التحتية.
- تأكيد إرادتنا كشركة مواطنة من خلال إجراءات الشراكة في المجالات الإنسانية والرياضية والثقافية والاجتماعية وحماية البيئة.
- الحرص على كفاءة نظام الإدارة المتكاملة لاتصالات المغرب.
اتصالات المغرب معتمدة لجميع أنشطتها ومواقعها وفقًا لمعياري ISO 9001 وISO 27001، وتمتلك اليوم نظام إدارة متكامل.
نهج الجودة وأمن المعلومات والإدارة
يتماشى نهج الجودة وأمن المعلومات وإدارة الحياة الخاصة مع منطق الحوكمة الرشيدة والاستدامة، ويتحمل المسؤولية الاجتماعية والمجتمعية تجاه أصحاب المصلحة لدينا، لاسيما عملاؤنا الداخليون والخارجيون، وشركاؤنا، ومساهمونا، وموردونا، وذلك مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والقانونية.
نهجنا مبني على أهداف SMART التي تتجلى على النحو التالي:
هذا النظام مبني حول قيم تميز شركتنا، وهي الالتزام، وثقافة العميل، والحرص على الجودة وروح الفريق.
أدعو الجميع للاستمرار في تبني هذه القيم والمساهمة الفعالة في هذا النهج، لأن النجاح لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال تعبئة جهود الجميع وتحمل المسؤولية المشتركة.
ولتحقيق هذه الأهداف، تلتزم اتصالات المغرب بتعبئة جميع الوسائل اللازمة، لضمان استمرارية نظام الإدارة المتكاملة مع الالتزام بمبادئ الحوكمة الرشيدة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟