ISO 9001

Cette certification est régulièrement renouvelée depuis tous les trois ans. Le périmètre de la certification recouvre la totalité des activités de Maroc Telecom : conception, développement et lancement des offres, commercialisation, installation et désinstallation, activation et désactivation, facturation, recouvrement, service après-vente, information et renseignements téléphoniques pour tous les produits et services de téléphonie mobile et fixe voix et data, pour les clients grand public et les clients entreprises. Sont également couverts par cette certification les activités support de l’entreprise : la planification, l’équipement, l’exploitation et la maintenance des réseaux, les achats, le management des ressources humaines, la communication, et En décembre 2017, Maroc Telecom a passé avec succès l'audit de transition vers la version 2015 de la norme.